ROBERT GONTKIEWICZ
Efektywność IT i funkcji wsparcia
O mnie
- 14 lat na rynku doradztwa i szkoleń, ostatnie 4 lata jako zarządzający firmą
- Członek zarządu itSMF, współzałożyciel HDI Poland,
- Członek ISACA i kilku innych organizacji
- Współorganizator i członek Jury konkursu Lider Wsparcia IT
- Przez ostatnie 10 lat ponad 30 projektów zrealizowanych osobiście i kilkaset przeszkolonych osób
- Ekspert w Zarządzaniu usługami IT (ITSM) (ponad 12 lat doświadczenia)
- Wiedza i praktyka także w obszarach Governance IT, Security, Project Management
Takie są fakty
- Twoja organizacja „urosła” a IT za nią nie nadąża
- mimo mnóstwa włożonej uwagi i środków IT nie działa efektywnie
- Komunikacja i usługi działów wsparcia mogą być jeszcze bardziej efektywne
- Wdrożenie nowego rozwiązania nie zawsze kończy się sukcesem i co najważniejsze nie jesteś pewien że POMOŻE Twoim ludziom
Co gwarantuję
- Twoje IT będzie wspierało i stymulowało biznes a nie tylko rozwój technologii
- Funkcje wsparcia będą działały sprawnie i efektywnie (administracja, zakupy, kadry i płace, szkolenia, prawny, marketing, komunikacja)
- Koszty tych komórek będą:
-mniejsze bo dobrze zorganizuję i zarządzę tym obszarem
- dopasowane do realnych potrzeb, możliwości i ograniczeń biznesu
- Twój biznes będzie działał efektywniej bo zapewnię jasne i klarowne reguły
i komunikację z IT
-mniejsze bo dobrze zorganizuję i zarządzę tym obszarem
- dopasowane do realnych potrzeb, możliwości i ograniczeń biznesu
i komunikację z IT
Moje zasady
- Skupić się na biznesie klienta – dostarczać rozwiązania problemów a nie „pudełka”
- Wszystko może być usługą - da się ją opisać, zwymiarować wycenić i optymalizować
- IT ma być wsparciem i automatyzacją biznesu a nie hamulcowym
- Z pokorą podchodzić do metodyk i gotowców
- Używać rozwiązań optymalnych w których wykorzystywane jest minimum 60% funkcjonalności
Oferta
- Efektywność w IT
(usługi, procesy, finanse, ludzie, technologie, zarządzanie)
- Efektywność Działów Wsparcia
(procesy, zgłoszenia, narzędzia, usługi, finanse, ludzie)
- Wsparcie wdrożenia projektów / zabezpieczanie zmian
(komunikacja, role, metody, narzędzia)
- Governance w IT
(realna i wdrażalna strategia IT dostosowana do potrzeb biznesu)
- IT zrozumiałe dla Biznesu
(model usługowy, negocjacje, uzgadanianie warunków, uspójnianie słownika)
- Bezpieczeństwo w IT
(bezpieczeństwo informacji, ciągłość działania, analiza ryzyka)
(usługi, procesy, finanse, ludzie, technologie, zarządzanie)
(procesy, zgłoszenia, narzędzia, usługi, finanse, ludzie)
(komunikacja, role, metody, narzędzia)
(realna i wdrażalna strategia IT dostosowana do potrzeb biznesu)
(model usługowy, negocjacje, uzgadanianie warunków, uspójnianie słownika)
(bezpieczeństwo informacji, ciągłość działania, analiza ryzyka)